İade & Değişim Politikası

Giriş

www.hepsindenbiraz.com (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır), el yapımı seramik, porselen ve çini ürünlerinin satışını yapmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınızda, iade ve değişim işlemleri ile ilgili haklarınızı kullanabilirsiniz. İade ve değişim şartları, aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde gerçekleştirilecektir.

İade ve Değişim Şartları

  1. İade Süresi
    Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz. 14 gün içinde yapılmayan iade ve değişim talepleri maalesef kabul edilemez.
  2. Ürün Durumu
    İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün, orijinal haliyle ve hiç bir şekilde zarar görmemiş olmalıdır. Aksi takdirde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez.
  3. İade ve Değişim Talebi
    İade veya değişim talebinde bulunmak için admin@hepsindenbiraz.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. E-posta içeriğinde ürününüzle ilgili sipariş numaranız, satın alma tarihiniz ve talep ettiğiniz işlem (iade veya değişim) hakkında bilgi veriniz.
  4. İade Ücretleri
    İade işlemleri, ürünün geri gönderilmesi için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
  5. Değişim Ücretleri
    Ürün değişimi talebinde bulunan müşteriler, değişim için kargo ücretini kendileri ödeyeceklerdir. Değişim işlemi gerçekleştirilen ürün tekrar elinize ulaştığında, yeni ürün için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen gereksinimlerinden dolayı iade edilemez:

  • Kişisel kullanım amacıyla üretilen, açılmış ve kullanılmaya başlanmış ürünler.
  • Üretim hatası olmayan, el yapımı ve kişiye özel özelleştirilmiş ürünler.

İade ve Değişim Süreci

  1. Talep Gönderimi: İade veya değişim talebinizi, yukarıda belirtilen e-posta adresi üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.
  2. İade Onayı: Talebiniz alındığında, tarafınıza iade onayı verilecek ve iade için gerekli talimatlar iletilecektir.
  3. Ürün Gönderimi: Onay aldıktan sonra, ürünü bize geri gönderebilirsiniz. Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.
  4. İade İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilecek ve ödemeniz, ödemenin yapıldığı şekilde (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri yapılacaktır.
  5. Değişim İşlemi: Değişim talebi kabul edilen ürün, stok durumuna göre size yeniden gönderilecektir. Ürün değişimi yapılırken yeni ürünün kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanacaktır.

Ödemelerin Geri Alınması

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde geri yapılacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme işlemi kartınıza yansıyabilir ve bankanızın işlem süresine göre farklılık gösterebilir.

Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürününüzde herhangi bir kusur veya hasar olduğunu fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürünlerin iadesi veya değişimi, tarafımızca kabul edilecek ve kargo ücretleri bize ait olacaktır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: admin@hepsindenbiraz.com
Telefon: +90 535 248 0497